
长沙晚报掌上长沙5月14日讯(全媒体记者 张洋子 通讯员 覃亚林 唐采苓)5月14日,望城公安出入境管理大队接待大厅里,窗口辅警陈红像往常一样整理着桌上的文书。一封信笺躺在桌上,她轻轻展开,熟悉的语句再次映入眼帘——“你们的温和耐心,让我在烦心事中感受到了温暖……”信纸薄薄,情意千钧。这是几天前,群众周先生专程送来的表扬信。时间倒回5月6日上午。那时大厅里人来人往股票小额配资,周先生推门而入股票小额配资,眉头微蹙。他祖籍望城桥驿,户籍在衡阳。近期因家庭历史遗留问题,他与同母异父的弟弟的户籍信息出现异常,这桩烦心事已经困扰他许久,他不得不一次次来到接待大厅咨询。面对周先生反复的询问和那些政策条文,陈红不急不躁,始终面带微笑。她用温和的语气逐条解读,结合他的实际情况一点点帮他梳理头绪。从材料如何准备规范,到办理流程该走哪几步,从合法合规的解决途径,到一次次贴心的心理安抚——陈红的专业与真诚,像一把钥匙,慢慢解开了周先生心中的“千千结”。“全程认真倾听我的诉求,结合实际情况逐条解读……面对我的反复咨询和疑问,工作人员始终温和耐心,不厌其烦,认真解答,贴心引导,处事公正规范,办事极具温度。”周先生在表扬信中一字一句地写道。那些棘手的家庭难题,正是在这样的温暖中一点点被化解。

“我根在桥驿,心系望城。”周先生在信中动情地写道,“虽户籍在衡阳,但早已下定决心全身心回到家乡望城桥驿干事创业,安稳生活。望城优良的政务环境,公安队伍务实为民的工作作风,让我深深感受到家乡的包容与温暖,更加坚定了我长期扎根桥驿、建设家乡的信心。”一纸表扬信,承载的不仅是个人的感激,更是群众对望城公安最朴实的认可。这些发自肺腑的字句,也让大厅里每一位民辅警都心头一热。“这是我们应该做的事情。”陈红说,群众的认可是最大的成就感。举报/反馈
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